01 / 入口位置
更新记录、杯赛签表、季票简版分别在哪儿
三个入口平时各管一段:手机端管日常刷新的记录,杯赛签表看对阵和场地,季票简版看套票覆盖到哪些场次、哪些看台。找错地方是最常见的“打不开”。
手机端最近一次更新在哪儿看?
打开手机端的乐竞体育焕新版页面,更新记录固定在页面显眼位置,不需要往下翻到底。记录按版本号、赛季阶段和功能模块归档,想只看自己常去的城市,用城市筛选就行。
平台每周整理 20 条以上赛事动态、版本记录与看台服务说明,赛程改动和看台指南调整都会出现在这里。
首页第二节的杯赛签表里有什么?
首页往下滑一屏就是杯赛签表,对阵、轮次和比赛场地集中在这一栏。年度 12 项杯赛与城市联赛的签表都在这里展开,累计维护 3400 多场比赛的赛程与签表数据,点任意一场可以接着看场馆和开赛时间。
季票信息简版为什么不在首页?
季票信息要和赛程对着看才有意义,所以入口放在赛程页右上角。点开之后用标签式小字层呈现覆盖场次、看台区域和有效时段,你可以一边翻赛程一边对简版,确认这张套票到底能进哪些场。
简版目前已覆盖 46 家赛事主办方和俱乐部的合作方案,赛程调整后简版会同步更新。
想提前看看台视角和入场口,去哪里?
每个合作场馆都有独立的看台页,写清交通方式、入场口位置和不同看台的视角说明。平台已收录 213 座主要体育场馆和城市看台的信息,与 180 多家场馆服务方保持信息协同,出发前看一眼就不会绕路。
手机端页面显示不全、字太小怎么办?
焕新版页面按移动端优先设计,竖屏下签表会转成单列,季票标签也不会被截断。如果出现显示异常,先把浏览器升级到最近两个大版本,再清一次页面缓存重进;仍然是老样子,把手机型号和截图发到客服邮箱,我们复核。
02 / 刷新规则
大屏端的裁判名单什么时候换新
临场信息比什么都讲究时间。名字要换、场次编号要改、替补名单要补,早一分钟看到就少一分误会。
- 赛前 10 分钟
- 大屏端裁判名单完成整轮刷新。届时屏幕上用等宽字体显示裁判姓名、场次编号和刷新时间,三个字段一眼能对上。
- 关键场次
- 焦点对决和淘汰赛阶段加密轮询,临场调整落地更快,不会等到开哨才改。
- 全时段同步
- 场馆大屏与手机端读取同一份临场信息,抬头和低头看到的内容一致。这份联动能力在 2025 年上线。
大屏上的名单没变,是没刷还是我看错了?
先看屏幕右下角的刷新时间。如果时间停在开赛前十分钟之前,说明这一轮还没跑完,等一会儿就会跳;如果时间已经更新但名字没换,那多半是本场确实没有调整,以屏幕上显示的这一版为准。
手机端和大屏显示不一样,以哪个为准?
两边读取同一份临场信息,正常情况下不会有差异。真遇到对不上的时候,比对两边的刷新时间,取更晚的那一版。看完还不放心,发邮件给客服,说明场馆和场次编号,我们直接查这一场的数据记录。
签表在开赛前会不会临时改动?
会。赛程页的签表和对阵信息跟着官方排期走,改动后会在更新记录里留一条,说明版本号和调整的场次。开赛前一天再刷一次签表,比提前一周截图靠谱得多。
03 / 碰头提醒
让一起看球的人,开赛前十分钟都站到同一个点
人一多,最怕的就是“你们在哪儿”。碰头提醒要的就是把集合点和倒计时提前铺到每个人手机上。
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发起一次约看球
在手机端发起约看球,选好场次和场馆,从你常去的那张看台页带出默认接入口。
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设一个开赛前十分钟碰头
开启“开赛前十分钟碰头”后,集合点和倒计时会同时显示在参与者的手机上,不用再挨个发消息确认。
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把提醒留在同一条信息流里
更新记录、杯赛签表和碰头提醒整合在同一条信息流,2024 年手机端焕新版上线后就是这样,滑一下就能顺路看完全部。
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倒计时归零前到场
倒计时走到零就是开赛前十分钟。集合点选在入场口附近,过安检和找座位都来得及。
碰头提醒没弹出来,先查哪几项?
一是确认约看球已经发起成功,场次和场馆对得上;二是检查手机是否允许该页面发送通知;三是看倒计时是不是还在走。三项都没问题却没提醒,把场次编号发到客服邮箱,我们查这一场的推送记录。
一次约球能拉上多少人?
常见的是三五个朋友和一整个球迷群。集合点建议写成“场馆名 + 入场口”,比写“大门口”清楚得多。人多的场次,把集合点设在离你们看台最近的入口,进场后少走一段。
到了场馆还能改集合点吗?
可以。临开场前换地方很常见,改完之后参与者的手机会同步更新,倒计时不受影响。改完在群里补一句,比谁都以为对方在旧位置等要好。
04 / 联系我们
上面的办法都试过,直接找乐竞赛场客服
涉及具体场次、季票对接和裁判名单核对的,人工查一次往往比反复试更快。来信时把场馆、场次编号和遇到的问题一起写清,回复会准很多。
客服邮箱
support@city-arena-lejing.com.cn
季票信息、裁判名单核对、入口找不到都可以来信。请在邮件标题注明“乐竞赛场 + 需求类型”,例如“乐竞赛场 + 季票”,便于分派到对应的同事。
客服电话
400-9848-8934
一般咨询与合作联系可拨打。涉及具体场次的排期问题,建议同时发一封邮件,把场次编号带上,两边对着看更快。
回复时间
工作日 9:00 - 18:00
这是客服邮箱的固定回复时段。非服务时段发来的邮件会在下一个工作日按顺序处理,比赛日当天的来信优先安排。
办公联络地址:江西省南昌市红谷滩区赣江中大道1188号乐竞体育中心A座12层